Legal

Aspectos legales

Bienvenido a la sección legal de Good Experience Cartagena S.A.S (GET). Aquí encontrarás nuestras políticas y términos de uso, diseñados para garantizar transparencia y seguridad en cada reserva.

Términos y condiciones

Las reservas se confirman al realizar el pago completo a través de nuestro sistema seguro de Stays + Mercado Pago.
El huésped debe respetar las reglas de la propiedad y de la copropiedad (zonas comunes, ruido, visitantes, mascotas).
No se permiten fiestas, eventos no autorizados ni actividades ilegales en ninguna de nuestras propiedades.
El incumplimiento de las reglas puede resultar en la cancelación inmediata de la estadía, sin derecho a reembolso.
El huésped acepta que será responsable de cualquier daño o pérdida ocasionada durante su estadía.

Política de cancelación

Nuestra política de cancelación es moderada personalizada:

Cancelación hasta 14 días antes del check-in: reembolso del 100%.
Cancelación entre 14 y 7 días antes del check-in: reembolso del 50%.
Cancelación con menos de 7 días o no-show: no se realiza reembolso.

Las solicitudes de cancelación deben hacerse por escrito al correo gerencia@goodexperiencecartagena.com.

Depósito o fianza

Se solicita un depósito de $200.000 COP por reserva. Este valor será devuelto en un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores al check-out, siempre y cuando no existan daños, pérdidas o incumplimientos de las reglas.

Política de tratamiento de datos (Habeas Data)

Good Experience Cartagena S.A.S, identificada con NIT 901954509-9, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus huéspedes y propietarios.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, garantizamos que los datos serán usados únicamente para:

Gestión de reservas y pagos.
Comunicación sobre servicios y promociones.
Cumplimiento de obligaciones legales.

El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección, actualización o supresión enviando solicitud al correo gerencia@goodexperiencecartagena.com.

Política de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar tráfico. El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.

Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos se resolverá bajo las leyes de la República de Colombia, en la ciudad de Cartagena de Indias.

Última actualización: septiembre 2025

Jairo Jimenez Rodelo